5月23日，县委书记刘洪梅来到县委信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题，为群众排忧解难。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真倾听群众心声，分析化解难点及症结，共同研究解决办法，及时回应群众关切，依法依规解决好群众的合理诉求，确保全县社会大局和谐稳定。县委常委、政法委书记黄建华陪同调研。

在接访室，刘洪梅热情接待了来访群众，耐心听取他们来访诉求，面对面与群众沟通交流，详细了解他们所反映的问题，及时为来访群众答疑解惑。

调研中，刘洪梅先后来到县社会矛盾纠纷多元化解服务中心大厅、县信访接待室、县人民法院驻矛盾调解服务中心速裁庭、县社会心理服务指导中心等功能区，一边实地察看，一边听取汇报，详细了解了全县信访、综治、社会矛盾纠纷化解等工作开展情况。

刘洪梅指出，做好信访工作是做好群众工作，做好信访工作就是做好发展工作。各级、各部门要以更高的站位做好信访工作，推动信访工作充分发挥密切联系群众的桥梁纽带作用，依法依规解决好群众合理合法诉求，切实履行为民解难、为党分忧的职责使命，及时倾听群众呼声，着力化解突出问题，更好地服务全县经济社会发展大局。

要以更大的力度推动信访矛盾化解。要主动担当尽责，正确认识信访形势，继续坚持矛调中心、综治中心、接访中心“三位一体”建设工作，加强对信访矛盾梳理分析，加大突出矛盾化解工作力度，进一步提高信访工作的质量和效能，让矛盾第一时间得到化解，让群众合理诉求得到解决。

要以更实的作风提升信访工作满意度。把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作、历练干部成长的过程，进一步畅通信访渠道，及时回应群众关切，变群众“上访”为干部“下访”，用真诚的态度，务实的作风，努力办好每一件信访诉求，不断提高群众的获得感和满意度。

要以更强的责任构建信访工作大格局。建立健全信访工作网格体系，推动网格化管理制度常态化，落实每一层级的责任，打通联系服务群众“最后一公里”。要坚持底线原则，各级各部门要各司其职、各负其责，密切配合、通力合作，形成维护社会安定的强大合力，为全县经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。